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Comment Heineken rassure ses adeptes

08/06/2001 - Chaque année, nous recevons 450réclamations manuscrites par an, contre 100e-mails seulement.»Lorsque son service, composé de trois personnes, reçoit le courrier, le consommateur est immédiatement appelé. ...

Les créateurs chouchous des marques

15/12/2005 - Un client du secteur des cosmétiques était très content d'un packaging luxueux que nous avions réalisé. Tout en nous confiant : " Cela aurait été tellement mieux si nous avions eu un créateur !

Mémoire d'entreprise

13/11/1998 - Après le livre, voici le CD-Rom comme support de la mémoire de l'entreprise. Les brasseries Heineken viennent ainsi de graver une partie de leur histoire. «Le CD-Rom a plus d'impact.

L'image de marque, un antidote à la crise

07/06/2002 - Pourquoi les marques Nokia et Ikea ont-elles mieux résisté à la crise que Philips et DaimlerChrysler ? Une récente étude sur huit marques européennes, menée par Euro RSCG Worldwide avec Harris Interactive, ...

MCM, de la télévision au café

19/06/1998 - Thierry Laval ne manque pas d'ambition. Le directeur général de MCM, chaîne musicale du câble et du satellite, estime que«le MCM Café deviendra, dès la deuxième année, le premier établissement de France»,rien ...