SNCF Mobilités (dont Ouigo) a lancé un appel d'offres pour sa stratégie et la mise en œuvre de sa politique commerciale et relationnelle, selon La Correspondance de la publicité. Le contrat porte sur le conseil stratégique, les opérations marketing à mettre en œuvre pour l'atteinte des objectifs commerciaux, la mise en œuvre des leviers relationnels (newsletters, jeux concours, bannières...). Le marché est également ouvert aux autres entités de SNCF Mobilités (SNCF Voyages notamment), et est conclu pour deux ans, avec une date limite de réception des offres fixée au 18 juillet.