marketing relationnel

Le groupe Danone a confié la gestion de son programme relationnel Danone & Vous, qui existe depuis 2006, à ETO, agence roubaisienne également implantée à Paris. Trois autres enseignes étaient en lice: MRM (McCann), Proximity BBDO et Wunderman, l'agence sortante. Cette dernière gérait le compte depuis fin 2008, date à laquelle Danone avait cédé son activité de gestion de la relation client (Le Bingo des marques, Danoé, Danone & Vous, etc.) à Young & Rubicam, agence chargée du pôle produits frais et des eaux (autres qu'Evian) du groupe alimentaire. Le dispositif Danone & Vous comprend une plate-forme Internet consacrée à l'alimentation et à la santé (www.danoneetvous.com), un consumer magazine (qui remplacera Danoé) et un guide pratique.

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