Télécom école de management crée la première chaire de recherche sur les réseaux sociaux, baptisée Réseaux sociaux: création de valeur économique et sociale. Cette chaire, soutenue par des grandes entreprises comme La Poste, Pages jaunes et Danone, est dirigée par Christine Balagué, enseignant-chercheur en e-marketing à Télécom école de management. Elle bénéficiera d'un budget de recherche de près d'un million d'euros sur trois ans.