« Un premier point est la gestion de crise avec nos clients. Il a fallu gérer les reports et annulations d’événements. Nous sommes rentrés dans des négociations jamais menées auparavant. Nous avons dû nous appuyer sur des directions transverses (achats, finance…) et négocier au cas par cas. Il a fallu rassurer nos clients, qui nous ont aussi beaucoup soutenus. Le problème est le manque de visibilité, avec une première vague d’annulations pour mars-avril, une seconde pour juin. Il fallait continuer à produire pour juin tout en négociant des reports.
Nous cherchons des solutions pour dématérialiser les événements. C’est un mouvement global du marché. Enfin, nous terminons les compétitions en cours, tous depuis chez nous avec des outils comme WebEx, Skype Entreprise, d’ailleurs un peu saturés. Jeudi 19 mars, nous en étions au quatrième rendez-vous de la semaine. Pour le dernier, nous étions quinze au total, client et agence. Pour les vidéos et échanges de fichiers, cela a ses limites. »
Nous cherchons des solutions pour dématérialiser les événements. C’est un mouvement global du marché. Enfin, nous terminons les compétitions en cours, tous depuis chez nous avec des outils comme WebEx, Skype Entreprise, d’ailleurs un peu saturés. Jeudi 19 mars, nous en étions au quatrième rendez-vous de la semaine. Pour le dernier, nous étions quinze au total, client et agence. Pour les vidéos et échanges de fichiers, cela a ses limites. »