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C'est la part des démarches administratives qui sont accessibles aux personnes handicapées, selon la ministre chargée de la Fonction publique, Amélie de Montchalin. Cette  dernière a dévoilé le 23 octobre les résultats de l'Observatoire du numérique pour lequel deux millions de Français ont évalué les services numériques de l'État. Environ 71% se sont dits satisfaits (quand le gouvernement vise un taux de satisfaction de 80%). Concernant le faible score en termes d'accessibilité, la secrétaire d'État chargée des Personnes handicapées, Sophie Cluzel, a dit: «Nous sommes toujours dans le rattrapage, parce que le handicap n'a pas été pris en compte lors de la création native (initiale) des sites. [...] L'objectif est d'aboutir à 80% des démarches accessibles aux personnes handicapées dans les deux ans».

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