L’agence de conseil digital Conversationnel ouvrira à partir de janvier un département spécialisé dans la conception, le développement et la gestion de robots de messagerie instantanée. L’agence en a conçu cinq modèles: shopping, SAV, remplissage de formulaire par conversation, participatif (pour récupérer des avis clients) et entertainment (mise en place de jeux sociaux et digitaux). Elle proposera également de réaliser des robots sur mesure, et lancera en janvier un bot pour expliquer son offre aux professionnels.