marketing relationnel

La société spécialisée dans la relation client numérique Iadvize, a mis en place un outil pour fabriquer son propre robot conversationnel, le « bot builder ». Le but est de permettre aux entreprises de fabriquer autant de robots qu’elles le souhaitent, pour des typologies précises de clients (langue, produits, contexte, type de questions…) Les bots ainsi formés fonctionnent par arborescence (arbres de discussion) et incluent des textes, des liens Web, des questions à choix multiples, des questions ouvertes et des transferts vers les conseillers clients disponibles.


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