A la suite d'un audit mené par le bureau indépendant DNV, l'agence de relation publics Burson-Marsteller Paris se voit attribuer la certification Consultancy Management Standard (CMS) de l'International Communications Consultancy Organisation (Icco). Lancée en France sous l'impulsion du Syntec conseil en relations publics, elle conjugue les exigences des certifications internationales et les impératifs de fonctionnement des agences-conseils en relations publics en matière de mesure de la satisfaction client, de gestion des réponses aux appels d'offres et de processus d'accompagnement et de conseil. Une façon pour Burson-Marsteller de s'inscrire dans une dynamique d'amélioration continue.
