MARKETING TELEPHONIQUE. Le groupe Teleperformance, spécialiste du CRM et des centres de contacts, annonce pour l'exercice 2011 un chiffre d'affaires de 2,1 milliards d'euros, en progression de 3,3% (3,5% à devises et périmètre constants). Son résultat opérationnel s'élève à 152,9 millions d'euros et son résultat net (part du groupe) à 92,3 millions.