L'agence Publicis Dialog et l'éditeur de solutions de marketing conversationnel Neolane lancent CRM Booster, une offre de consulting opérationnel. Celle-ci permettra aux entreprises équipées de Neolane d'optimiser l'efficacité de leur relation client. Pour cela, les deux partenaires ont créé une équipe commune, à la fois experte de la solution Neolane et des stratégies CRM dans leur ensemble. CRM Booster analyse les usages et la stratégie employée (outil, ciblage, message, pression commerciale) pour optimiser l'ensemble du dispositif.