Reputation Squad, agence de gestion d'e-réputation, lance une solution destinée aux établissements hôteliers, baptisée Guestback. Elle propose aux gérants de ces établissements de suivre et d'analyser les avis de consommateurs sur le Web, afin d'identifier les points d'amélioration de leur service, de communiquer des résultats positifs, et ainsi optimiser leurs taux de remplissage et leur satisfaction client.
