L'institut d'études Harris Interactive ouvre un nouveau département services, marketing et expérience clients. Spécialisé dans les problématiques marketing (usages et attitudes, développement et innovation, etc.) des secteurs des services, de la distribution, de la banque-assurance, du transport-tourisme et de l'industrie, ce nouveau département sera composé de douze collaborateurs et dirigé par Thierry Backer, épaulé par les directrices adjointes Caroline Bastine et Nadine Porge.
