Le groupe d'études BVA vient de faire l'acquisition de la société française Dynamic Mystery Shopping (DMS), spécialisée dans la mesure de la qualité de l'expérience client. Employant 60 collaborateurs permanents, cette dernière, fortement implantée dans le secteur du luxe, dispose d'un réseau à l'international (Etats-Unis, Emirats arabes unis, Hongkong, Taïwan et Japon). Ainsi, BVA renforce encore son expertise dans ce secteur après le rachat en mai 2013 de Masters Consultants.