Lors de sa conférence annuelle, le géant de la relation client Salesforce, qui possédait déjà sa solution d’IA Einstein, a annoncé un partenariat avec OpenAI, l’éditeur de ChatGPT, pour développer une solution d’IA générative dédiée au marketing client. Cette solution pourra mêler différent modèle basée sur la technologie GPT à son IA propriétaire Einstein. Mais Salesforce a d’ores et déjà annoncé un partenariat avec la solution détenue par Microsoft, OpenAI. Le but est d’aider les commerciaux dans leurs démarchages, à adapter leurs discours. Elle pourra par exemple, recommander des messages à envoyer, basés sur l’historique des interactions.
