L'e-commerce via les médias sociaux n'est pas une nouveauté. Mais Marc Jacobs Beauty a décidé de passer au cran supérieur avec une expérience de shopping sur Instagram inauguré à la fin de l'année dernière aux Etats-Unis. La marque de cosmétiques a développé un service pour que les consommateurs puissent acheter leurs produits de beauté directement sur le réseau social. Il suffit d'indiquer son compte Instagram et son adresse e-mail sur un formulaire disponible via le site marcjacobsbeauty.com puis de «liker» un ou plusieurs produits du compte @marcjacobsbeauty sur Instagram porteurs du hashtag #shopmjb. Le consommateur recevra alors chaque semaine un e-mail avec des informations pour acheter le ou les produits «likés». Idéal pour tracker le parcours client. A.D.
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