On a tous en tête la fameuse petite bouteille d’eau, qui est quasiment devenue son emblème. Elle fait partie des «petits plus» mis en avant dans la première campagne de marque d’Uber en France, qui démarre aujourd’hui 9 mars. «A nos débuts dans l’Hexagone, il y a quatre ans, nous étions dans une politique d’acquisition et de croissance, avec des opérations de communication dans ce sens, rappelle Matthieu Faure, directeur marketing d’Uber France. Aujourd’hui que nous sommes présents dans onze villes, il est important que nous prenions la parole pour raconter notre histoire et nous adresser à nos clients.»
Après un appel d’offres qui réunissait Marcel, TBWA, Buzzman, une société anonyme, Les Gaulois et BETC (Les Gaulois et BETC n’ont finalement pas répondu au pitch), Uber a choisi d’attribuer son budget à Marcel. Shootée par RJ Shaughnessy, cette campagne entend illustrer seize expériences différentes: douze visuels pour les utilisateurs passagers et quatre pour les partenaires chauffeurs. «Nos clients, ce sont les chauffeurs. C’est toute la complexité», souligne Grégoire Kopp, directeur de la communication d’Uber.
Consolider la marque
A chaque fois signés «Déjà adopté par 1,5 million de Français», les visuels reviennent sur les différents avantages de l’application: temps d’attente inférieur à cinq minutes, paiement automatique, sécurité, accessibilité prix et, aussi, la fameuse bouteille, le choix de la musique… Afin que les débats sur Uber Pop ne soient plus qu’un lointain souvenir? «Les utilisateurs font bien la différence entre nos services et Uber Pop, aujourd’hui suspendu», estime Grégoire Kopp.
Aujourd’hui, Uber «ne nourrit pas d’objectif d’expansion géographique», annonce Matthieu Faure. «Nous entendons surtout consolider la marque. Coller par exemple aux demandes de produits à destination des personnes à mobilité réduite, mais aussi développer les trajets de banlieue à banlieue, pas toujours bien desservies. Mais également développer l’offre Uber Pool, qui permet de partager ses courses avec d’autres passagers, ce qui présente aussi l’avantage, pour le chauffeur, d’enchaîner les courses et de faire son chiffre d’affaires plus vite, avec un aspect environnemental: moins de voitures, mais plus remplies.»
Présence au cœur des villes
Le 11 décembre, démarrera l’opération «Uber et moi», qui incite chacun à s’approprier la campagne et à partager sa propre expérience Uber. Mais pour le reste, Uber joue la carte des médias traditionnels. «Nous avons voulu sortir du digital et du social media pour investir l’affichage, le cœur du réacteur, afin d’être présents au cœur des villes, précise Mathieu Faure. Nous avons également travaillé avec JC Decaux sur les aéroports, et serons également affichés dans les gares.» Un plan médias presse est également prévu dans différents titres de la presse quotidienne, nationale, régionale et gratuite, ainsi que dans certains magazines.
