Trois organismes se sont associés pour créer le prix de l’excellence client: l’Académie du service, Ipsos et Trusteam Finance. Pour ce prix, le but est justement de réunir trois paramètres différents: la satisfaction client, mesurée par Ipsos, la culture client en entreprise, jugée par l’Académie du service, et la performance, mesurée à l’aune du chiffre d’affaires. Alors que les entreprises affirment mettre le client au cœur de leur stratégie, ce prix vise à discerner celles qui le font de la plus exhaustive et efficace des manières. Aucune candidature n’est possible, les entreprises sont sélectionnées après mesure de leur «excellence client». Verdict le 27 juin.
