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Digital

Alcooliques anonymes, un bot pour un autre

20/04/2017 - par Alain Delcayre

Pour célébrer ses 70 ans, les Alcooliques anonymes brésiliens, sur une idée de l'agence J.Walter Thompson Sao Paulo, ont lancé «Amigo Anônimo», un bot sur Facebook Messenger qui offre un nouveau canal d'aide aux personnes dépendantes à l'alcool. Un système construit à partir des témoignages des membres de l'association. Un moyen de briser l'appréhension du premier contact et de réorienter vers un contact cette fois humain. En moins de 48 heures, la page a suscité plus de 20 000 likes et le bot plus de 70 000 appels. Les e-mails adressés à l'association ont augmenté de 1300% et les accès à son site de 100%.

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