Chez IBM, pour accéder aux courts de Roland-Garros, il faut d’abord passer par les coulisses. Le géant de l’informatique, partenaire du tournoi français depuis 1985, a fait de l’événement la vitrine de son savoir-faire. La marque est quasiment absente des courts. En revanche, en coulisses, elle s’active. IBM est chargé de gérer les centaines de milliers de données générées lors des matchs. Le big data se transforme en statistiques lisibles et compréhensibles, celles que l’on retrouve sur le site internet du tournoi, orchestré lui aussi par «Big Blue».
«Oui, c’est une vitrine technologique essentielle pour nous», confirme Claire Herrenschmidt, la responsable des partenariats sportifs chez IBM France (Regardez l’interview vidéo). Elle reçoit plus d’un millier d’invités durant la quinzaine et les invite donc à un petit tour où est expliqué le travail d’IBM. Des tâches similaires finalement au monde de l’entreprise. «Nous montrons, par exemple, les services très opérationnels de Watson, notre solution d’intelligence artificielle, explique-t-elle. Le chatbot que nous avons réalisé pour Roland-Garros peut ainsi s’adapter à d’autres secteurs, comme une enseigne de fleuristes, par exemple.»
Watson veille contre les cyberattaques
Partenaire de deux autres tournois du Grand Chelem, Wimbledon et l’US Open (l’accord avec l’Australian Open n’a pas été renouvelé), IBM démontre également son savoir-faire en matière de cybercriminalité. «La crainte? Qu'une attaque fasse tomber le site, confie la responsable. Là encore, avec Watson, nous apportons des solutions facilement adaptables au monde de l’entreprise.»
Même si elle ne s’adresse plus qu’à une cible corporate, la marque conserve tout de même une petite visibilité sur le terrain, sur le compteur de vitesse du service et sur le site internet. «C’est la seule occasion de l’année de valoriser notre logo auprès du grand public», précise Claire Herrenschmidt.
