EDF vient d'annoncer qu'à partir de septembre 2012, les factures envoyées à ses abonnés seront «plus simples et plus lisibles»: elles synthétiseront d'un côté la somme à payer et présenteront de l'autre des graphiques colorés permettant de jauger l'évolution de sa consommation d'électricité. Autre décision prise par le groupe pour améliorer les relations avec sa clientèle: EDF deviendra sa marque unique pour les offres de fourniture d'énergie aux particuliers, se substituant à EDF Bleu Ciel (qui sera réservée aux offres et services en matière d'économies d'énergie). Enfin, toujours à la rentrée, les services en ligne seront renforcés pour permettre aux clients d'EDF de régler leurs factures depuis leur smartphones et d'effectuer une demande de mise en service «en quelques clics».
