Free a obtenu la meilleure note devant Orange, SFR, Numericable et Bouygues Telecom, lors d'une enquête de satisfaction menée début juillet auprès de 5000 de ses abonnés par le mensuel 60 Millions de consommateurs. Avec un taux de satisfaction de 94,5%, il arrive loin devant Orange (87,40%), SFR (86,90%) et Numericable (85,70%). Bouygues Telecom se retrouve dernier de ce classement, avec 80,50% de satisfaits. Les résultats positifs de cette enquête d'opinion s'expliquent par le bon fonctionnement des services de Free (box, téléphonie et télévision), mais aussi par l'estime d'une grande partie des consommateurs depuis le lancement de son offre mobile.
