Comment les marques Orange, Krys, Sony France et Adecco ont-elles transformé la relation marque-clients-prospects grâce au digital? A quels enjeux doivent-elles répondre? Comment attiser le client, capter son attention et interagir de façon personnalisée? Comment construire une stratégie «Solomo» sans couture? Où en sont-elles en matière de l'e-CRM? Faut-il privilégier le ROE sur le ROI? La 17e émission Innovation & Cross-média, organisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe, Neolane et Graph Insider, réunit Nicolas Wolff (Orange), Marie-Frédérique Germain (Krys), Pierrine Miclo (Sony France) et Valérie Champault (Adecco). Inscrivez-vous pour visualiser l'émission en ligne ou recevoir le podcast.
