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Quelque 38% des «socionautes (internautes utilisateurs des réseaux sociaux) sont fans ou abonnés d'au moins une marque sur ces réseaux, en progression de 2 points, selon le baromètre du Syndicat national de la communication directe (SNCD), réalisé avec l'agence Nextedia. Et 50% de ces fans ou abonnés suivent plus de cinq marques. Les socionautes attendent d'elles d'abord des réductions commerciales (86%), mais ils veulent également utiliser ce canal pour donner leur avis (83%) et bénéficier de conseils (83%). A noter enfin que ces socionautes (63% des internautes) sont plus nombreux à se désinscrire: un quart d'entre eux (+6 points) ont déjà quitté un réseau social.

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