Après avoir annoncé la fin des publicités pendant les vols matinaux et nocturnes, une forte baisse des charges pour les passagers oubliant de faire leur check-in en ligne, ou la possibilité d'emporter à bord un deuxième bagage à main, Ryanair continue de revoir sa politique de relation clientèle. La première compagnie aérienne d'Europe, connue autant pour ses bas prix que pour sa rudesse vis-à-vis des passagers, vient d'annoncer la refonte de son site Internet. Pour un budget de 10 millions d'euros, ce site va être considérablement simplifié: le nombre de clics pour une réservation va passer de 17 à 5 au minimum. Les clients pourront également choisir l'emplacement de leur siège. La compagnie irlandaise a annoncé pour 2014 la première baisse de ses profits en cinq ans.
