L'Union des annonceurs (UDA) publie son premier Observatoire de la relation client, réalisé avec ses partenaires Mediapost Publicité et l'institut Ginger. Basé sur les réponses de 151 responsables du CRM chez l'annonceur, cet observatoire, qui a vocation à devenir un baromètre, permet de prendre le pouls de la relation client et des chantiers en cours en matière de CRM et de traitement de la donnée («data»). Pour plus d'informations, lire l'article publié dans le n°1753 de Stratégies: «Le chantier de la donnée»

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