relation client

L'association Consommation, logement et cadre de vie (CLCV) publie une étude sur l'utilisation des données personnelles des porteurs de cartes de fidélité. L'enquête montre que le consommateur n'est peu ou pas du tout informé de l'utilisation faite des informations qu'il fournit aux enseignes. Pire, il est bien souvent dans l'incapacité de s'opposer à la divulgation de ces données, tout comme il lui est souvent impossible de les consulter. Face à cette situation «préjudiciable au consommateur», la CLCV réclame la mise en place d'une «information standardisée du consommateur sur l'utilisation des données collectées et sur les droits dont il dispose (accès, rectification, opposition)» et un renforcement des sanctions en cas d'abus.
 

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