En arrivant à l'hôtel, les déconvenues peuvent être nombreuses: mauvais service, décor décevant, chambre trop petite... Autant de mauvaises surprises qui ne surviennent pas chez Ibis Budget. Avec son agence BETC, la chaîne d'hôtels prend à contre-pied avec «Lucien, le menton plein de miettes et la chemise qui dépasse de la braguette» pour démontrer la qualité de son service. Un message qui crée la rupture grâce à un ton rapide et saccadé. Dans l'air du temps!

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