L'Oréal, numéro un mondial des cosmétiques et troisième annonceur mondial, va consacrer cette année 15% de son budget de communication au numérique, a indiqué son PDG Jean-Paul Agon dans une interview à L'Usine nouvelle. Selon lui, la révolution du numérique s'applique aussi au «domaine de la beauté, qui n'est pas uniquement rationnel, mais aussi plein d'imaginaire, d'émotions et de contenus». «Jusqu'à présent, on vendait des produits. Le digital change la nature de ce qui est vendu. On passe à un couplage produit-services», souligne Jean-Paul Agon. Le groupe s'est doté en mars dernier d'une chief digital officer, Lubomira Rochet, pour diriger ses activités numériques.
