À l’issue d’une compétition, GrandVision confie à Chemistry (Publicis Communications) son marketing client pour Grand Optical, Générale d’Optique et Solaris. L’agence spécialiste du marketing relationnel, au sein de laquelle Guillaume Merlen a été nommé directeur général il y a un an, accompagnera les trois enseignes dans des domaines tels que le storytelling de marque, le parcours client e-commerce ainsi que l’intelligence data. Au-delà des opérations digitales et in-store, Chemistry et GrandVision ambitionnent de développer ensemble les performances des enseignes sur tout le funnel, de l’acquisition à la fidélisation, avec un maître-mot en 2019: l’omnicanalité.
