Le géant de l’e-commerce a lancé aux États-Unis une fonctionnalité, Amazon Live, qui permet aux marques de diffuser leur propre contenu vidéo, afin qu’elles présentent leurs produits en direct. Elles peuvent le créer directement via une application dédiée. C’est un nouveau canal de communication pour les annonceurs présents sur le site, et un nouvel écosystème pour l’ecommerçant. Il est aussi possible, par exemple, de contacter le client via tchat lorsqu’il visionne la vidéo. Notons que c’est la deuxième tentative d’Amazon sur le terrain du téléachat. En 2016, le groupe de Jeff Bezos avait tenté l’aventure sans succès, le service avait fermé au bout d’un an.
