Contentsquare, fournisseur de solutions d’analyse du comportement des visiteurs en ligne, lance le Digital Happiness Index (DHI), un indicateur qui vise à évaluer la qualité de l’expérience sur un site web, un site mobile ou une application, en se basant sur des données comportementales (mouvements de souris, swipes, scrolls...). Cet indicateur permet, par exemple, de savoir si les clients interagissent vraiment avec les contenus du site, ou encore, si les visiteurs sont fidèles. Cette mesure se veut «objective». Le but est de permettre aux marques d’optimiser leur présence digitale.
