identité de marque

Webhelp, spécialiste européen de l'expérience-client et de l’externalisation des processus métier (1,4 milliard d’euros de chiffre d’affaires, 50 000 collaborateurs dans 36 pays), fait évoluer son identité de marque avec FutureBrand (McCann Worldgroup). À la clé, un travail de co-construction ayant notamment accouché d’une signature («Make business More human») plus en phase avec le nouveau positionnement de la société. Créée en 2000 par Olivier Duha et Frédéric Jousset, Webhelp intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’expérience client, de la gestion des médias sociaux jusqu’aux services de paiement, à l’image de l’IA vocale pour la relation client créée avec Allo-Media.

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