« Je crois que nous pouvons tirer deux enseignements de cette pandémie qui a entraîné une détérioration importante de l’environnement économique, en particulier pour notre secteur avec la fermeture partout dans le monde des bars, hôtels, clubs et restaurants. D’abord, cette crise globale est révélatrice d’une formidable capacité de mobilisation. Les actions collectives et créatives de nos salariés ont permis dans l’ensemble du groupe de fournir 2,5 millions de litres d’alcool pur mais aussi de produire directement 775 000 litres de gel hydroalcoolique sur nos installations, parmi bien d’autres initiatives dont nous pouvons être fiers. Le deuxième enseignement est qu’elle aura été le révélateur d’un besoin essentiel de convivialité. Partout dans le monde, les mesures de confinement puis les règles de distanciation ont éprouvé notre besoin d’être ensemble. Aussi utile soit-il, le digital ne peut pas se substituer à la réalité de la rencontre, à la spontanéité d’un réel moment de partage. Cela renforce ma conviction que notre monde a besoin de recréer de la convivialité. Cela a toujours été notre vision, et je crois qu’elle n’a jamais été autant d’actualité. Le monde a changé, sans doute de façon irréversible, et les individus avec lui. Le confinement nous a conduits à nous interroger sur ce qui compte réellement. Loin de rester passifs au cours des 60 jours de confinement, et au-delà de la mobilisation pour participer à la lutte contre la pandémie, nous avons activement travaillé à ce monde d’après. Pour ne citer qu'un exemple, nous venons ainsi d’avancer à 2021, avec plusieurs années d’avance, la suppression des objets promotionnels en plastique à usage unique sur tous nos points de vente à travers le monde. Nous savions que les consommateurs attendaient des actes de la part des entreprises, je pense que ce seront désormais des injonctions de leur part. Cette aspiration à mieux intégrer les considérations environnementales et sociétales dans de nouveaux modes de vie et de consommation, conjuguée au besoin vital d’être ensemble, vont durablement façonner notre société. »
