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Adobe lance Intelligent Services, des services visant à aider les entreprises à mieux tirer parti de leurs données afin d’optimiser leur connaissance client, en utilisant l’intelligence artificielle. Cette offre inclut notamment la possibilité d’analyser l’historique de données clients et les données disponibles en temps réel (Customer AI), de quantifier l’impact incrémental de chaque point de contact, web, emails ou réseaux sociaux (Attribution AI) ou encore de prédire le meilleur moment et le meilleur canal pour interagir avec les clients (Journey AI, en bêta). Au total, cinq services sont proposés.

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