La start-up belge Hello Customer, éditrice d’un logiciel d’analyse et de récupération de données sur les retours clients, a levé six millions d’euros. Lancée en 2015 et basée à Gand, elle est désormais présente en France, aux Pays-Bas et en Espagne, et avait déjà levé 2 millions en 2018. Elle permet de bien connaître ce que pense les clients d’une expérience de marque, en analysant les interactions client-marque. En ces temps de distanciation sociale, Hello Customer affirme qu’il est plus difficile et d’autant plus important de bien connaître l'image que les clients se font d'une marque.
