L'édition 2013 de l'étude «E-mail marketing attitude B to B» menée par le Syndicat national de la communication directe (SNCD), Reed Data, Espace direct et Vertical Mail, estime le nombre de courriels reçus par les professionnels à 48 en moyenne, dont 12 à visées publicitaires. Bien que l'ordinateur constitue le principal terminal utilisé dans le cadre professionnel, le smartphone et la tablette font une percée: 28% des usages (+22% par rapport à 2012). Une évolution qui entraîne une modification des habitudes: 56% des sondés consultent désormais leur messagerie entre 7h et 9h. Selon l'étude, deux éléments favorisent l'ouverture des e-mails publicitaires: la pertinence de l'objet et la connaissance de l'expéditeur. L'attractivité passe également par le texte d'accroche et les images, même si seuls 20% des internautes téléchargent ces dernières.
