Facebook annonce l’arrivée de l’API Messenger sur la messagerie Instagram à grande échelle. Cette mise à jour permet aux entreprises, via l’ajout de nouveaux outils, d’optimiser la gestion des échanges avec leurs clients sur Instagram, afin de renforcer l’expérience utilisateur et de stimuler les ventes. Cette mise à jour apportera également les fonctionnalités de messagerie de Facebook Shops à l'API Messenger afin que les entreprises puissent renforcer les expériences client. L'API est actuellement déployée en version bêta auprès d’un panel restreint de partenaires développeurs et d’entreprises, parmi lesquels: Adidas, H&M, Glossier, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora et Amaro.
