Astute Solutions, éditeur d'un logiciel d'engagement client, et Socialbakers, plateforme de marketing dédiée aux réseaux sociaux, annoncent la création d'Emplifi. Cette plateforme d’expérience client (CX) promet de fournir aux organisations les outils dont elles ont besoin pour interconnecter le marketing sur les réseaux sociaux, l’assistance client et le commerce social, et cela afin de couvrir intégralement les activités de CX. Plus de 7000 marques, dont Delta Airlines, Ford Motor Company et McDonalds, ont choisi cette nouvelle plateforme.
