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L'enquête interne d'Orange confirme qu'«un bug» logiciel a été à l'origine du dysfonctionnement du système des numéros d'urgence la semaine dernière, durant laquelle au moins cinq décès sont survenus, a annoncé vendredi l'opérateur. Selon les conclusions de l'enquête, 11 800 appels, soit 11% du total, n'ont pas été acheminés pendant la panne du 2 juin, entre 16h45 et minuit. «Ce dysfonctionnement est la conséquence d'un bug dans les logiciels des "calls servers+", c'est-à-dire les équipements techniques qui gèrent l'interconnexion entre le réseau IP et l'ancien réseau analogique», a indiqué Orange. Ce dysfonctionnement fait «suite à une opération de modernisation et d'augmentation capacitaire du réseau, débutée début mai, pour répondre à l'accroissement du trafic».

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