Thomas Coeffé, jeune diplômé et actuellement délégué marketing et communication en ligne chez Britanny Ferries, a pris la peine pour son blog de traduire les principaux résultats d'une étude d'Awareness («The State of Social Marketing Report») auprès des community managers. Les principales données permettent d’établir une grille d'évaluation (objective) sur le travail des fameux CM. A découvrir en français ou en anglais pour les courageux.