Alors que le tweet sponsorisé prend son envol, un individu «n'a pas apprécié que sa compagnie aérienne égare la valise de son père», rapporte le Huffington Post. Et le fait savoir en s'offrant un tweet sponsorisé pour critiquer ladite compagnie (qui lui répond). A l'heure de la mondialisation de n'importe quelle information, la relation client doit s'adapter. Lire l'explication.