Paul Argenti, auteur de plusieurs best-sellers et professeur à Tuck School of Business, explique dans son nouvel ouvrage intitulé Digital Strategies for Powerful Corporate Communications (Stratégies digitales pour une communication corporate forte), aux éditions McGraw-Hill, que les cadres doivent désormais avoir recours à de nouvelles méthodes de communication numérique, basées sur la transparence, l'authenticité et l'inclusion. En effet, à une époque où les sites de réseaux sociaux et les rumeurs sur Internet peuvent faire et défaire la réputation d'une entreprise, les cadres dirigeants doivent apprendre à être réactifs. Hélas, les entreprises manquent trop souvent d'occasions pour utiliser les médias sociaux à leur avantage.