Plus des deux tiers des utilisateurs de réseaux sociaux pensent que la Toile a profondément changé la manière dont ils s'informent sur les entreprises et 44% disent «aimer» utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises. La dernière enquête TNS - Top Com sur «la réputation des entreprises et les réseaux sociaux» révèle un intérêt accru pour la marque corporate, au-delà des simples dimensions commerciales: 9% des utilisateurs des réseaux sociaux y ont ainsi déjà critiqué un patron et 21% ont fait de même pour des entreprises ayant mal agi à leurs yeux.

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