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Community management, mode d'emploi

17/02/2011 - par Alain Delcayre

C'est un nouveau métier dont on parle beaucoup... Le community manager (ou médiateur de conversation) n'est pas «un phénomène de mode, mais le signe d'une modification profonde de la relation qu'ont les entreprises avec leurs clients», estime Pascal Chauvin, auteur d'un ouvrage sur le sujet (Le Community Management. Nouvelle approche de la communication, Lextenso éditions, 72 pages,

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