Que l'on soit industriel, distributeur ou e-marchand, la seconde édition du livre E-commerce. De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle écrit par Henri Isaac, directeur de la recherche à Rouen Business School, et Pierre Volle, professeur à l'université Paris-Dauphine, constitue une excellente synthèse en matière de commerce électronique. De la stratégie à mettre en place aux problématiques d'infrastructures techniques en passant par la relation client, l'ouvrage présente de nombreux cas actualisés et des données juridiques, le tout assorti d'exercices pratiques à la fin de chaque chapitre.

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