L'e-mail marketing a encore de beaux jours devant lui. C'est en tout cas la conviction d'Epsilon, agence de services e-marketing, qui livre les six grandes tendances de cet outil de communication en 2012: les possibilités offertes par HTML 5 (vidéos, animations, etc.), l'indispendable adaptation de l'e-mail au format mobile, la dématérialisation devenue atout de sécurisation, l'e-mail comme outil de relation client en «social marketing», «l'e-mail retargeting» pour activer l'engagement du consommateur et enfin le développement d'un marketing plus technique, analytique et transversal.