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Relation client, nouvelle donne

13/09/2012 - par Antony Griffo

Dans La Marque face à la révolution client. Les nouveaux piliers du marketing (Editions Kawa, 122 pages, 24,70 euros), Yan Claeyssen, coprésident de l'agence ETO et vice-président de la délégation customer marketing de l'AACC, décrit et analyse le paysage marketing actuel en profondeur. L'auteur se focalise sur l'évolution des marques et sur les techniques utilisées par les

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