Du «shopper économe» au «shopper routinier» en passant par le «shopper passionné», Leo Burnett a défini six grands profils de clients-acheteurs, au terme d'une étude menée auprès de 13 400 personnes en Allemagne, au Canada, en Espagne, aux Etats-Unis, en France et en Italie pour une vingtaine de catégories de produits. Avec quelques enseignements intéressants: les hommes font leurs achats avec leur cœur et non avec leur tête, la palme du shopper le plus «écofriendly» revient aux clients italien et français. A noter que ces derniers sont à la traîne en matière de shopping via les nouveaux médias.