Selon le premier baromètre «Digital Channels» d'Exton Consulting et de l'EFMA, réalisé dans 7 pays européens, 86% des internautes utilisent les services financiers en ligne proposés par leur banque et tous (jeunes, seniors, aisés) s'y connectent en moyenne deux fois par semaine. Mais seuls 18% des internautes français ont déjà souscrit un produit financier en ligne, contre 57% des internautes polonais, et plus de 40% des internautes turcs, anglais et hollandais. Enfin, 15% des internautes européens utilisent déjà le m-banking (banque sur mobile).